大家保险徐敬惠:加强对市场、风险、服务覆盖度,构建险企未来能力体系

1月3日,2020慧保天下保险大会上,大家保险集团总经理徐敬惠表示,近年来,随着守护结构的转型和数字经济的发展,客户需求的底层逻辑已经发生深刻变化,保险行业由过去盛行的“人海战术+产品”运作到现在更加注重队伍建设加客户经营。

徐敬惠补充道,这使得行业在粗放式发展阶段所采取的要素驱动和效率驱动的模式已经表现出增长乏力、后劲不足的问题,“未来需坚持以客户为中心,走精细化高质量发展之路,夯实行业,才能激活增长动能”。

基于上述判断,徐敬惠从行业未来增长空间的视角出发,从加强市场、风险、服务三个方面的覆盖度三个方面构建未来能力体系。

首先,险企应加强市场覆盖度,获取保险风险标的的扩容空间。徐敬惠指出,我国保险行业从保险密度、保险深度来看距离发达的市场还有很大的差距,这是行业未来增长最直观的想象空间。同时,2020年我国人均GDP将达到1万美元,这是发达国家寿险业发展进入到快车道的一个标志性的节点。谁有能力触达客群,有能力提供适配的产品与服务,就能更好的抢占标的的扩容空间,这无疑是对各家公司来说面临的重大机遇和挑战。保险公司应该打造无缝隙的客群覆盖与触达能力、无偏差的客户需求的识别能力、无漏损的客户需求对接能力。

其次,徐敬惠认为,“保险公司应加强风险覆盖度,获取可保风险边界延展的空间”。伴随着社会发展,新的风险管理需求在不断的出现,为行业发展带来新的增长点。谁有能力获取更全面的风险数据,谁有能力精准定价风险,谁有能力做好风险管控,谁就能更好的抢占可保风险边界延展的空间。这就要求保险公司打造全面的风险数据获取能力,具备精准的精算定价能力以及完备的两核风险管控能力。

此外,徐敬惠建议,“保险公司应加强服务的覆盖度,获取风险管理,生态发展空间”。他认为,保险作为风险管理工具和财富管理工具,具备对个人、家庭的风险和财富进行全生命周期管理,与跨周期的配置能力,因而要求保险公司打造风险全生命周期管理能力。作为保险行业立足保障本原,进行资源整合与服务链的延伸奠定了基础,也为保险公司在生态化的发展道路上建立了一定的优势,在生态竞争的逻辑下,应打造服务整合能力。同时,需要关注强有效的资源整合能力,谁有能力建立开放与共生的能力,谁就能更好的抢占风险管理生态发展的空间。

进一步来看,对于保险公司如何培育未来的能力的问题,徐敬惠认为还需要对其进行穿透以更清晰了解决定行业未来增长的底层要素,包括人才、资本、供给侧改革、商业模式、数据和科技等。其强调险企的人才是核心,资本是保障,供给侧改革是前提,商业模式升级是关键,数据和科技是支撑,都承担不同的重要作用。(蓝鲸保险 雷赛兰 leisailan@lanjinger.com)

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